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Fournisseur Téléphonie IP

Téléphonie IP entreprise — PBX Cloud pour tout le Canada

Nous aidons les entreprises à améliorer l’expérience client et à sauver des milliers de dollars grâce à notre PBX Cloud qui inclut files d’attente avec rappel, SVI, des centaines d’intégrations avec d’autres logiciels et portail de gestion — jusqu’à 60 % d’économies, sans centrale à maintenir.

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Ce que vos clients vont remarquer

Le service client d’une grande entreprise, au prix d’une PME

Moins d’attente, un rappel au bon moment, un service dans la langue de chacun. Déjà dans le PBX — jusqu’à 60 % moins cher que Telus, Bell ou RingCentral.

Fini l’attente interminable en file

Ne laissez plus vos clients patienter des minutes — ou des heures — collés à l’écoute. Ils font le 1, raccrochent, et sont rappelés dès que le prochain agent se libère. Leur place est gardée. Et quand on les rappelle, c’est la bonne personne qui répond : l’appel sonne d’abord chez l’agent le plus qualifié pour leur demande.

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Nouveau

Un clic sur votre site, ils sont déjà en file

Plus de formulaire qui dort dans une boîte courriel. Le visiteur clique, entre dans la même file que le téléphone, et on le rappelle dans l’ordre — comme s’il avait composé votre numéro.

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Sachez vraiment ce que vivent vos appelants

Le wallboard montre qui attend et qui est libre, tout de suite. Les statistiques avancées racontent la suite : abandons, temps d’attente, niveau de service — par file, par agent et par heure. Vous ajustez l’équipe avec des faits, pas au feeling.

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Vraiment trilingue et parfaitement traduit

Vos clients francophones entendent du français du premier menu au dernier message — jamais une invite restée en anglais. Et chaque employé travaille dans sa langue : portail, files et messagerie en FR, EN ou ES, selon la personne.

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Tout le monde l’entend, au même instant

Cloche de récréation, annonce d’inventaire, appel d’urgence au magasin — « William, viens en avant, j’ai besoin de toi » : le message arrive sur tous les téléphones, à l’heure programmée ou en temps réel. Plus besoin de courir les étages.

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Le service complet, dès le premier poste

Menu téléphonique, groupes et chasse d’appels, conditions horaires, boîte vocale par courriel, transcription, enregistrement — plus le rappel en file, la file web, le wallboard, les statistiques, les langues et les pages. Pas besoin d’acheter des logiciels coûteux ni des services en extra : tout est inclus dans le poste, dès le premier jour.

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Conservez vos appareils — ou achetez-en de nouveaux, préconfigurés

Pas besoin de tout racheter. Branchez ce que vous avez déjà, ou commandez du matériel livré prêt à l’emploi.

Gardez vos téléphones

Compatible SIP universel (Yealink, Poly, Cisco, Fanvil, softphones…). Entrez les identifiants du poste — ça fonctionne.

Nouveaux appareils préconfigurés

Commandez chez nous : les téléphones sont livrés déjà configurés. Pour Grandstream, provisionnement cloud automatique via le portail.

Voir les téléphones en boutique En savoir plus sur le provisionnement

Besoin d'aide pour choisir?

Nos experts en téléphonie IP sont disponibles pour vous conseiller gratuitement et sans engagement.

833-947-1145
Lundi-Vendredi: 10h-16h • Extension 1
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Fonctionnalités du PBX complet

Un standard IP professionnel clé en main : routage, files, messagerie, SMS, pages et portail de gestion — le tout inclus dans votre compte. Découvrez aussi notre solution PBX Cloud.

Réceptionniste numérique (SVI)

Menus vocaux multi-niveaux, annonces personnalisées et routage intelligent selon la touche pressée.

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Files d'attente

Stratégies de sonnerie, musique d'attente, annonces de position et option de rappel (callback) pour les appelants.

NOUVEAU

Skill-based routing

Niveau de compétence 1 à 5 par poste et par file : les agents les plus qualifiés sonnent d’abord, avec escalade automatique vers les autres.

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NOUVEAU

Formulaire web de rappel

Lien ou iframe sur votre site : le visiteur laisse son nom et son numéro, et entre dans la même file d’attente que les rappels téléphoniques.

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Rapports de files

Statistiques détaillées sur les volumes, temps d'attente, abandons et performance des agents.

Tableau de bord files

Wallboard en temps réel : appelants en attente, agents connectés et état des files.

Groupes d'appel

Faites sonner plusieurs postes à la fois ou en séquence pour ne manquer aucun appel.

Chasse d'appels

Séquences de sonnerie configurables (cascade) jusqu'à ce qu'un membre réponde.

Renvoi d'appel

Transférez vers un autre poste, un cellulaire ou un numéro externe selon vos règles.

Parcage d'appels

Mettez un appel en attente partagée et récupérez-le depuis n'importe quel poste.

Conditions horaires

Heures d’ouverture, jours fériés et jours fermés précis — récurrents chaque année ou à date unique.

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Messagerie vocale

Boîtes vocales par utilisateur ou département, consultables au téléphone (*97 / *98) ou depuis le portail.

Messagerie par courriel

Recevez vos messages vocaux par courriel, avec le fichier audio en pièce jointe selon vos préférences.

Transcription des messages vocaux

Lisez le contenu du message vocal en texte dans le courriel ou le portail — plus besoin d’écouter chaque message.

Enregistrements d'appels

Enregistrez les conversations entrantes et sortantes, écoutez-les et archivez-les depuis le portail.

Transcription des enregistrements

Transformez vos enregistrements d’appels en texte consultable pour le suivi, la formation ou la conformité.

Enregistrements & musique d'attente

Bibliothèque d'annonces (upload, micro ou texte-parole) pour IVR, files et musique d'attente.

Filtrage d'afficheur

Bloquez, priorisez ou routez selon le numéro : par exemple envoyer vos clients VIP directement vers un agent ou une file prioritaire.

Audioconférence

Salles de conférence audio avec code d'accès pour réunions d'équipe et clients.

Pages & cloches planifiées

Cloches d’école, pauses et annonces à heure fixe — ou page en direct vers un groupe de téléphones.

Numéros locaux & sans frais

Commandez des DID canadiens et des 1-800, gérez le routage entrant par numéro.

Portabilité de numéros

Conservez vos numéros existants : demandez le transfert (LNP) directement depuis le portail.

Postes & extensions

Créez et gérez les comptes utilisateurs (SIP), mots de passe, afficheur et options par poste.

Concurrent Registration

Pas besoin d’une extension 201 pour le bureau et 202 pour le cellulaire : les deux peuvent sonner sur le 201. Ou deux extensions distinctes, selon votre préférence.

SMS / MMS

Envoyez et recevez des textos professionnels depuis vos numéros, avec historique dans le portail.

NOUVEAU

Intégration GoHighLevel

Notes automatiques dans les conversations GoHighLevel : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS.

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NOUVEAU

Intégration Datto Autotask PSA

Appels, messagerie vocale et SMS deviennent des tickets et notes dans Datto Autotask PSA — le numéro de l’appelant est associé à son contact.

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NOUVEAU

Intégration Pipedrive

Activités d’appel dans Pipedrive pour appels, enregistrements et messagerie vocale, notes pour SMS/MMS — liées à l’affaire ouverte du contact.

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NOUVEAU

Intégration Brevo

Notes CRM automatiques dans Brevo : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact.

NOUVEAU

Intégration Zoho CRM

Appels consignés comme Calls dans Zoho CRM (enregistrement et transcription sur le même appel), notes pour SMS/MMS.

NOUVEAU

Intégration HubSpot

Calls natifs dans HubSpot avec lien d’enregistrement et transcription, notes pour SMS/MMS et messagerie vocale.

NOUVEAU

Intégration Odoo

Notes chatter automatiques dans Odoo (SaaS ou auto-hébergé) : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact et l’opportunité CRM ouverte.

NOUVEAU

Intégration Twenty

Notes automatiques dans Twenty (SaaS ou auto-hébergé) : appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS/MMS sur le contact et l’opportunité ouverte.

NOUVEAU

API REST

Gérez votre PBX par API : numéros, postes, SVI, files, conditions horaires, SMS et historique d’appels — clés et scopes depuis le portail.

NOUVEAU

Webhooks

Recevez appels, enregistrements, messagerie vocale et SMS en POST JSON sur votre endpoint HTTPS — Zapier, Make, n8n ou votre application.

Services d'urgence (E911)

Adresses d'urgence configurables pour chaque numéro afin de respecter les exigences canadiennes.

Appareils toutes marques

Compatible SIP universel — plus provisionnement cloud automatique pour les téléphones Grandstream.

Commande d’appareils au portail

Commandez téléphones et adaptateurs depuis le portail client : paiement en ligne, livraison à votre adresse, suivi et factures — appareils livrés préconfigurés.

En savoir plus

Application mobile & softphone

Passez et recevez vos appels d'entreprise sur smartphone ou ordinateur, où que vous soyez.

Portail client

Configurez tout en ligne : historique d'appels, facturation, soldes et support — sans technicien sur place.

Multi-serveur

Plusieurs points de présence : vos téléphones n’ont pas tous à s’enregistrer sur le même serveur.

Vraiment trilingue

FR · EN · ES pour les appelants (SVI, files, messagerie) et pour les agents dans le portail PBX.

Soumission entreprise

Obtenez un rappel pour votre soumission

Vous évaluez une solution VoIP pour votre entreprise ? Laissez vos coordonnées : un conseiller commercial vous rappelle rapidement pour une soumission adaptée à vos besoins.

  • 1 Décrivez brièvement votre contexte
  • 2 On vous rappelle sous peu
  • 3 Recevez une soumission claire, sans engagement

Uniquement chez nous

Voyez toutes les fonctionnalités qui sont uniquement disponibles chez nous

Une fonction, une idée simple, un exemple concret. Tout est déjà dans le poste.

Rappel en file

Appuyez sur 1, raccrochez, gardez votre place

L’appelant confirme le rappel, raccroche, et le système le rappelle dès qu’un agent se libère — sans le renvoyer en fin de file.

  • Offert en FR, EN ou ES selon la langue de la file
  • Position conservée — jamais remis en fin de ligne
  • Courriel d’alerte si un rappel expire sans agent
  1. 1

    En attente

    Musique, position annoncée — comme d’habitude.

  2. 2

    « Appuyez sur 1 »

    Il confirme le rappel et raccroche.

  3. 3

    Sa place est gardée

    Il avance dans la file sans être au téléphone.

  4. 4

    On le rappelle

    Un agent est libre : le PBX compose son numéro.

File web

Votre site place le client dans la même file

Un lien ou une iframe sur votre site : le visiteur laisse son nom et son numéro, entre dans la file téléphonique, et on le rappelle dans l’ordre.

  • Lien ou iframe, prêt en quelques secondes
  • Même file, mêmes agents, même wallboard — pas de silo web
  • Activable file par file, avec ou sans le « 1 » au téléphone
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Wallboard & statistiques

Voyez qui attend, qui est libre, et ce qui s’est passé

Le wallboard affiche files, appelants (rappels inclus) et agents en direct. Les statistiques racontent la suite : abandons, temps d’attente, niveau de service — par file, par agent et par heure.

  • Wallboard en direct, sur un écran au mur ou dans le portail
  • Connexion / déconnexion des agents par *11 / *12
  • Stratégies de sonnerie, annonces, débordement — tout dans le portail
Wallboard des files d’attente en direct dans le portail — appelants en attente et statut des agents

Distribution par compétences

L’appel sonne d’abord chez l’agent le plus compétent

Un niveau de 1 à 5 par poste et par file — expertise, langue ou produit. Les plus qualifiés sonnent en premier ; si personne ne répond, le niveau suivant s’ajoute automatiquement, jusqu’à toute l’équipe.

  • Un même agent peut être niveau 5 en support anglais et niveau 2 en ventes françaises
  • Escalade automatique après quelques secondes sans réponse
  • Mode compétences ou priorité classique, au choix pour chaque file

File d’attente

Support technique · anglais

Escalade : 15 s
  • 5

    Marie · poste 201

    Experte, anglais courant · sonne à 0 s

  • 4

    Karim · poste 204

    Avancé, anglais fonctionnel · s’ajoute à 15 s

  • 2

    Sophie · poste 207

    En formation, anglais de base · s’ajoute à 30 s

Dans la file « Support technique · français », les mêmes agents ont d’autres niveaux.

Conditions horaires

Ouvert, fermé, férié — le bon routage au bon moment

Le jour vers l’accueil ou une file, le soir et la fin de semaine vers la messagerie ou un cellulaire. Les jours fériés et les fermetures ponctuelles passent avant l’horaire de la semaine.

  • Fériés récurrents chaque année (ex. 25 décembre)
  • Date unique : inventaire, formation, déménagement
  • Fermé toute la journée, ou seulement une partie
SVI et conditions horaires
Configuration des conditions horaires dans le portail — plages hebdomadaires et jours fériés

Pages & cloches

Tout le monde l’entend, au même instant

Cloche d’école, sonnerie de pause, annonce : planifiez-la à l’heure voulue, ou composez le poste du groupe et parlez en direct à tous les téléphones.

  • Groupes de page : salles de classe, atelier, réception…
  • Enregistrement téléversé ou généré par texte-parole
  • Réponse automatique ou sonnerie, test en un clic

Horaire de la semaine

  • 08:15

    Cloche d’entrée

    Lun–ven · toutes les classes

  • 10:30

    Récréation

    Lun–ven · toutes les classes

  • 16:45

    « Le magasin ferme dans 15 minutes »

    Tous les jours · plancher de vente

  • 860

    Page en direct

    Composez le poste, parlez à tout le monde

Vos appareils

Toutes les marques SIP — provisionnement automatique pour Grandstream

Yealink, Poly, Cisco, Fanvil, softphones : entrez les identifiants du poste et ça fonctionne. Avec Grandstream, ajoutez l’adresse MAC dans le portail et le téléphone se configure tout seul.

  • Jusqu’à 3 appareils sur la même extension (bureau + cellulaire)
  • Guide de configuration dans le portail pour n’importe quel appareil
  • Aucun verrouillage matériel — changez de marque quand vous voulez
Téléphones préconfigurés SIP Trunk
Yealink Poly Cisco Fanvil Softphones Grandstream · auto

Grandstream, en 3 étapes

  1. 1

    Ajoutez l’adresse MAC

    Dans le portail, section Appareils.

  2. 2

    Assignez l’extension

    Les identifiants SIP sont poussés automatiquement.

  3. 3

    Branchez

    Le téléphone récupère sa configuration — même à distance.

Multi-serveur

Un seul PBX, plusieurs serveurs

Siège à Montréal, entrepôt en région, employés en télétravail : chaque téléphone s’enregistre sur le serveur le plus proche et reste dans le même PBX — mêmes files, mêmes groupes, mêmes codes.

  • Moins de latence, plus de résilience qu’un serveur unique
  • Appels, transferts et parcage d’un serveur à l’autre, sans VPN
  • Idéal pour les multi-sites et les équipes hybrides

Serveur A

Siège

  • Accueil
  • Ventes
  • Postes de bureau

Serveur B

Région · télétravail

  • Entrepôt
  • Succursale
  • Softphones à domicile

Un seul PBX

Mêmes extensions, files, groupes et règles de routage

FR · EN · ES

Trilingue de bout en bout

Vos clients francophones entendent du français du premier menu au dernier message. Vos employés travaillent dans leur langue dans le portail — FR, EN ou ES selon la personne.

  • SVI, files, messagerie, conférence : invites dans la langue choisie
  • Une file en français, une en anglais, une en espagnol selon vos marchés
  • Portail traduit pour chaque utilisateur, pas seulement la page d’accueil

La même invite, dans la langue de la file

  • FR

    « Pour conserver votre place et recevoir un rappel, appuyez sur 1. »

  • EN

    “To keep your place in line and receive a callback, press 1.”

  • ES

    «Para conservar su lugar y recibir una llamada, presione 1.»

Portail client

Tout se gère en ligne, sans technicien

Extensions, SVI, groupes d’appel, chasse, renvoi, historique, files, horaires et facturation — en français, anglais ou espagnol.

Gestion des extensions et sous-comptes SIP dans le portail

Extensions

Jusqu’à 3 appareils sur le même poste.

Configuration du réceptionniste numérique (SVI) dans le portail

Réceptionniste numérique

Menus multi-niveaux vers files, groupes ou messagerie.

Historique des appels dans le portail client

Historique des appels

Durées, statuts, coûts, filtres par date.

Configuration d’un groupe d’appel dans le portail

Groupes d’appel

Plusieurs postes sonnent en même temps.

Configuration de la chasse d’appels dans le portail

Chasse d’appels

Sonnerie en cascade jusqu’à 8 membres.

Gestion du renvoi d’appel dans le portail

Renvoi d’appel

Vers un cellulaire ou un numéro externe.

Tout ça, inclus dans le poste, dès le premier jour.

Une soumission en quelques minutes — ou abonnez-vous directement en ligne.

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Comparaison de prix

40 à 60 % moins cher que Telus, Bell ou RingCentral

Même en comptant chaque minute, l’écart passe rarement sous 40 %. Sur l’exemple type de 10 postes ci-dessous, il dépasse 75 %. Prix publics des concurrents relevés le 8 septembre 2026, détails et liens en bas de section.

Meilleur choix

Clemento

≈ 3,90 $US

par utilisateur / mois

  • Sans contrat ni engagement
  • Files, rappel, SVI, wallboard et CRM inclus
  • 1 $/utilisateur + numéros et minutes à l’usage

Exemple 10 postes

39 $ US/mois

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TELUS Business Connect 1

dès 25 $CA

par siège / mois

  • Contrat de 3 ans, prix groupé avec un autre service TELUS (30 $ non groupé)
  • Enregistrement automatique et intégrations CRM : palier Complete, 35–40 $
  • Sans frais : 0,07 $/min

Exemple 10 postes

250 à 400 $ CA/mois

Bell 2

dès 25,43 $CA

par ligne / mois

  • Ligne Affaires multifonction, contrat de 3 ans, combinée à Internet Affaires Bell (35,43 $ sans Internet)
  • 125 $ de frais d’installation par ligne
  • Bell Total Connect (PBX cloud) : prix sur demande

Exemple 10 postes

254 à 354 $ CA/mois + 1 250 $ d’installation

RingCentral RingEX 3

dès 20 $US

par utilisateur / mois

  • Facturé annuellement (30 $ au mois)
  • Intégrations CRM et enregistrement automatique : palier Advanced, 25 $ (35 $ au mois)
  • Rappel en file d’attente : add-on Call Queues Booster, 35 $/mois

Exemple 10 postes

200 à 350 $ US/mois + add-ons

Sources et conditions de la comparaison

  1. 1TELUS Business Connect — Voice Plus / Enhanced / Complete à 25 $ / 30 $ / 35 $ CA par siège et par mois, groupés avec un service TELUS admissible sur un contrat de 3 ans (30 $ / 35 $ / 40 $ non groupés). Prix consultés le 8 septembre 2026 sur telus.com.
  2. 2Bell — Ligne Affaires multifonction à partir de 25,43 $ CA/mois combinée à Internet Affaires Bell (35,43 $ CA/mois sans Internet), contrat de 3 ans, frais d’installation de 125 $ par ligne, prix modifiable selon les modalités du contrat; Bell Total Connect : prix sur demande. Prix consultés le 8 septembre 2026 sur business.bell.ca, entreprise.bell.ca.
  3. 3RingCentral RingEX — Core / Advanced / Ultra à 20 $ / 25 $ / 35 $ US par utilisateur et par mois facturés annuellement (30 $ / 35 $ / 45 $ US facturés mensuellement); Call Queues Booster à 35 $ US/mois. La page canadienne affiche « Contact us for pricing ». Prix consultés le 8 septembre 2026 sur ringcentral.com, ringcentral.com/ca.

Exemple de 10 postes : Clemento = 10 utilisateurs (10 $) + 1 numéro local (1,50 $) + 1 numéro sans frais (2,50 $) + 2 500 minutes sur numéro local (25 $) = 39 $ US, taxes en sus, hors appels sur numéro sans frais et SMS/MMS; concurrents = 10 × prix par siège du palier d’entrée au palier supérieur, avant taxes, frais et options. Les prix Clemento sont en dollars US et ceux de TELUS et Bell en dollars canadiens : aucune conversion de devise n’a été appliquée. Les tarifs, promotions et conditions des concurrents sont publiés par ceux-ci, peuvent changer sans préavis et doivent être vérifiés directement auprès de chaque fournisseur. TELUS, Bell et RingCentral sont des marques de leurs propriétaires respectifs, citées uniquement à des fins de comparaison; aucune affiliation.

Notre Modèle de Tarification Transparent

Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin avec notre tarification à la carte claire et sans surprise.

Tarifs Mensuels

Numéros locaux

Numéros avec indicatif régional

1,50$*/numéro

Numéros sans frais

Numéros 800/888/877/etc.

2.50$*/numéro

Utilisateurs

Par employé/utilisateur

1,00$*/utilisateur

Fonctionnalités avancées

Standard virtuel, files d'attente, etc.

Tout inclus

* Prix en USD

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Comparez nos tarifs avec ceux du marché et voyez combien vous pouvez économiser.

Chaque utilisateur peut avoir 3 appareils

Migration Simple et Sans Risque

Nous gérons toute la transition pour que vous puissiez continuer à vous concentrer sur votre entreprise.

1

Évaluation

Analyse de vos besoins et configuration optimale

2

Planification

Plan de migration personnalisé avec test de qualité

3

Formation

Session de formation pour vos équipes

4

Support

Support continu après la migration

Questions fréquentes

Y a-t-il un contrat ou un engagement ?
Non. Aucun contrat, aucun engagement. Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs et des numéros à tout moment, sans pénalité.

Puis-je garder mes numéros actuels ?
Oui. Nous portons vos numéros locaux et sans frais. Le portage coûte normalement 15 $ US par demande. S’ils viennent de VoIP.ms, il est gratuit — contactez notre service à la clientèle pour bénéficier du portage gratuit.

Mes téléphones IP actuels fonctionnent-ils ?
Oui. Yealink, Grandstream, Polycom, Cisco, Fanvil et la plupart des appareils SIP sont compatibles. Nous les provisionnons à distance : plus besoin de les configurer un à un.

Combien de temps prend la mise en service ?
Un petit bureau peut être en service en quelques jours. Avec portage de numéros, comptez le délai habituel du portage (souvent une à deux semaines) pendant lequel on prépare le PBX en parallèle.

Le service fonctionne-t-il en télétravail et sur mobile ?
Oui. Softphone, application mobile et téléphones de bureau peuvent coexister. Chaque appareil peut s’enregistrer sur le serveur le plus proche.

Comment vous comparez-vous à VoIP.ms ?
VoIP.ms est un excellent carrier faites-le vous-même (BYOD, à la minute). Clemento (Fournisseur Téléphonie IP) est un PBX clé en main : forfaits avec minutes incluses ou illimités, provisionnement des téléphones, CRM natif, BLF multi-serveur. Voir la comparaison détaillée.

Solutions associées

SIP Trunk, PBX Cloud, IVR et conditions horaires, Intégration GoHighLevel, Intégration Pipedrive, Brevo, Zoho CRM, HubSpot, Odoo, Twenty.

Témoignages de nos clients

Découvrez pourquoi nos clients nous font confiance pour leurs besoins en téléphonie IP.

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Le service client est exceptionnel et la qualité des appels est incroyable. Je recommande vivement ! J'aime mes téléphones Grandstream et le service est impeccable.

Jean Tremblay

PME

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Une solution VoIP simple et efficace. L'installation a été rapide et le support est toujours là pour nous. Je suis très satisfait et je le recommande à tous mes collègues.

Patrick Morin

Pose de gypse

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Nous avons migré vers leur service VoIP et nous sommes ravis. Économie sur les coûts et qualité au rendez-vous. Ils ont géré notre migration sans aucun problème, et bien coordonné avec nos équipes.

Luc Martin

Pharmacien

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