Téléphonie IP Professionnelle
Solution VoIP complète avec standard virtuel, files d'attente et intégration CRM. Réduisez vos coûts téléphoniques jusqu'à 60% tout en améliorant votre service client.
Pourquoi choisir notre solution VoIP pour votre entreprise ?
Nous offrons des solutions de téléphonie d'entreprise qui s'adaptent à vos besoins spécifiques.
Économies importantes
Jusqu'à 60% d'économies sur votre facture téléphonique comparé aux solutions traditionnelles
Évolutivité
Ajoutez ou retirez des lignes en quelques clics selon vos besoins
Mobilité
Accédez à votre système téléphonique depuis n'importe où avec notre application mobile
Besoin d'aide pour choisir?
Nos experts en téléphonie IP sont disponibles pour vous conseiller gratuitement et sans engagement.
Fonctionnalités du PBX complet
Un standard IP professionnel clé en main : routage, files, messagerie, SMS, pages et portail de gestion — le tout inclus dans votre compte.
Réceptionniste numérique (SVI)
Menus vocaux multi-niveaux, annonces personnalisées et routage intelligent selon la touche pressée.
Files d'attente
Stratégies de sonnerie, musique d'attente, annonces de position et option de rappel (callback) pour les appelants.
Rapports de files
Statistiques détaillées sur les volumes, temps d'attente, abandons et performance des agents.
Tableau de bord files
Wallboard en temps réel : appelants en attente, agents connectés et état des files.
Groupes d'appel
Faites sonner plusieurs postes à la fois ou en séquence pour ne manquer aucun appel.
Chasse d'appels
Séquences de sonnerie configurables (cascade) jusqu'à ce qu'un membre réponde.
Renvoi d'appel
Transférez vers un autre poste, un cellulaire ou un numéro externe selon vos règles.
Parcage d'appels
Mettez un appel en attente partagée et récupérez-le depuis n'importe quel poste.
Conditions horaires
Heures d’ouverture, jours fériés et jours fermés précis — récurrents chaque année ou à date unique.
Messagerie vocale
Boîtes vocales par utilisateur ou département, consultables au téléphone (*97 / *98) ou depuis le portail.
Messagerie par courriel
Recevez vos messages vocaux par courriel, avec le fichier audio en pièce jointe selon vos préférences.
Transcription des messages vocaux
Lisez le contenu du message vocal en texte dans le courriel ou le portail — plus besoin d’écouter chaque message.
Enregistrements d'appels
Enregistrez les conversations entrantes et sortantes, écoutez-les et archivez-les depuis le portail.
Transcription des enregistrements
Transformez vos enregistrements d’appels en texte consultable pour le suivi, la formation ou la conformité.
Enregistrements & musique d'attente
Bibliothèque d'annonces (upload, micro ou texte-parole) pour IVR, files et musique d'attente.
Filtrage d'afficheur
Bloquez, priorisez ou routez selon le numéro : par exemple envoyer vos clients VIP directement vers un agent ou une file prioritaire.
Audioconférence
Salles de conférence audio avec code d'accès pour réunions d'équipe et clients.
Pages & cloches planifiées
Cloches d’école, pauses et annonces à heure fixe — ou page en direct vers un groupe de téléphones.
Numéros locaux & sans frais
Commandez des DID canadiens et des 1-800, gérez le routage entrant par numéro.
Portabilité de numéros
Conservez vos numéros existants : demandez le transfert (LNP) directement depuis le portail.
Postes & extensions
Créez et gérez les comptes utilisateurs (SIP), mots de passe, afficheur et options par poste.
Concurrent Registration
Pas besoin d’une extension 201 pour le bureau et 202 pour le cellulaire : les deux peuvent sonner sur le 201. Ou deux extensions distinctes, selon votre préférence.
SMS / MMS
Envoyez et recevez des textos professionnels depuis vos numéros, avec historique dans le portail.
Services d'urgence (E911)
Adresses d'urgence configurables pour chaque numéro afin de respecter les exigences canadiennes.
Appareils toutes marques
Compatible SIP universel — plus provisionnement cloud automatique pour les téléphones Grandstream.
Application mobile & softphone
Passez et recevez vos appels d'entreprise sur smartphone ou ordinateur, où que vous soyez.
Portail client
Configurez tout en ligne : historique d'appels, facturation, soldes et support — sans technicien sur place.
Multi-serveur
Plusieurs points de présence : vos téléphones n’ont pas tous à s’enregistrer sur le même serveur.
Vraiment trilingue
FR · EN · ES pour les appelants (SVI, files, messagerie) et pour les agents dans le portail PBX.
Files d'attente avec rappel : appuyez sur 1, raccrochez, gardez votre place
La plupart des fournisseurs VoIP cloud offrent des files d'attente classiques — musique, position, agents qui décrochent. Presque aucun n'offre un vrai rappel automatique en file : l'appelant garde sa place dans la file sans rester en ligne, et le système le rappelle quand un agent est libre.
Chez nous, c'est intégré au PBX : activez l'option sur une file, et vos clients entendent « Pour conserver votre place et recevoir un rappel, appuyez sur 1 » — en français, anglais ou espagnol selon la langue de la file.
En attente
L'appelant joint votre file, entend la musique d'attente et les annonces de position comme d'habitude.
Appuie sur 1
Il confirme le rappel, raccroche — plus besoin de tenir le téléphone 10, 20 ou 40 minutes.
Garde sa place
Une attente système conserve sa position FIFO dans la même file. Il n'est pas renvoyé en fin de ligne.
On le rappelle
Dès qu'un agent est disponible pour sa position, le système compose son numéro et le met en communication.
Des files d'attente de niveau centre d'appels
Le rappel ne remplace pas une bonne file — il la complète. Vous disposez déjà de tout le moteur de distribution attendu d'un PBX d'entreprise, configurable depuis le portail sans technicien.
- Stratégies de sonnerie — circulaire, moins d'appels, tous en même temps, et plus encore.
- Musique & annonces — position, temps d'attente estimé, messages personnalisés FR / EN / ES.
- Connexion agents (*11 / *12) — connexion et déconnexion dynamique des files, y compris toutes les files d'un coup.
- Wallboard & rapports — vue en temps réel des appelants (y compris les rappels en attente) et statistiques détaillées.
- Bascules & alertes — destinations de secours (timeout, file pleine…) et alerte courriel si un rappel expire sans agent.
Wallboard en direct : files, appelants en attente (y compris rappels) et agents — actualisation automatique dans le portail.
Pages et cloches planifiées : sonnez tout un étage à l’heure juste
Plus besoin d’un système de cloches séparé ni d’un technicien pour changer l’horaire. Créez des groupes de page (vos téléphones IP ou haut-parleurs), choisissez un enregistrement — cloche d’école, sonnerie de pause, annonce — et planifiez les jours et l’heure. Le PBX appelle le groupe et joue le son automatiquement.
Vous pouvez aussi paginer en direct : composez le poste du groupe depuis un téléphone interne, parlez, et tous les membres répondent en auto.
Groupe de page
Sélectionnez les extensions (salles de classe, atelier, réception…) qui doivent sonner ensemble.
Enregistrement
Uploadez une cloche, un bip de pause ou une annonce — ou générez-la par texte-parole dans le portail.
Horaire
Choisissez l’heure (fuseau Toronto), les jours de la semaine, et le mode réponse auto ou sonnerie.
Ça sonne
À l’heure prévue, le système pagine le groupe et joue l’enregistrement — testez en un clic depuis le portail.
Deux façons de paginer
Que ce soit une cloche automatique tous les matins ou une annonce urgente maintenant, le même groupe de téléphones sert aux deux usages.
Pages planifiées (cloches)
Horaires récurrents : entrée des classes, récréations, fin de quart, rappel « magasin ferme dans 15 minutes ». Activez ou désactivez un horaire sans tout reconstruire.
Page en direct
Assignez un poste de numérotation au groupe (ex. 860). Un employé compose ce code, les téléphones décrochent automatiquement, et il parle à tout le monde en même temps.
- Réponse automatique — idéal pour les cloches (Call-Info) ; mode « sonner d’abord » aussi disponible.
- Jours au choix — lundi–vendredi scolaire, quarts de fin de semaine, ou un seul jour pour un événement.
- Test immédiat — lancez une page maintenant pour valider le son et les téléphones avant le vrai horaire.
Cas d’usage concrets
Un seul PBX remplace souvent une centrale de cloches dédiée — avec la flexibilité de changer l’horaire en ligne en deux minutes.
Écoles et centres de formation
Cloches de début/fin de période, récréations, annonces générales dans toutes les salles équipées.
Usines et entrepôts
Sonneries de pause, changement de quart, alertes sonores sur les postes de l’atelier sans courir partout.
Commerces et bureaux
Annonces « magasin ferme bientôt », rassemblement d’équipe, ou page urgente vers l’accueil et les étages.
Compatible avec toutes les marques — provisionnement automatique pour Grandstream
Notre PBX parle le SIP standard. Vous n’êtes pas obligés d’acheter nos téléphones ni de changer de parc : Yealink, Poly, Cisco, Fanvil, softphones (Zoiper, Linphone, apps mobiles) et la plupart des appareils certifiés SIP se connectent avec les identifiants de votre poste.
Et si vous choisissez Grandstream, on va plus loin : un outil de provisionnement cloud automatique inscrit dans le portail. Ajoutez l’appareil, assignez l’extension — le téléphone se configure tout seul.
Yealink
SIP manuel / guide
Poly / Polycom
SIP manuel / guide
Cisco · Fanvil · autres
Tout appareil SIP
Grandstream
Provisionnement auto
Toutes les marques, vraiment
Pas de « téléphone exclusif » ni de frais pour utiliser le matériel que vous avez déjà. Chaque utilisateur reçoit un compte SIP dans le portail ; vous le saisissez une fois dans l’appareil — ou vous utilisez notre guide de configuration.
- Téléphones de bureau SIP — toutes marques compatibles avec un serveur SIP externe.
- Softphones & mobiles — travaillez depuis un ordinateur ou un cellulaire avec les mêmes postes.
- Concurrent Registration — plutôt qu’une extension 201 au bureau et 202 sur le cellulaire, les deux appareils peuvent être sur le 201 (jusqu’à 3 en parallèle). Vous pouvez aussi garder deux extensions distinctes si vous préférez.
- Guide dans le portail — paramètres recommandés (serveur, ports, sécurité) pour brancher n’importe quel appareil.
- Aucun verrouillage matériel — changez de marque demain sans changer de fournisseur VoIP.
Provisionnement automatique Grandstream
Pour les téléphones Grandstream, on a développé notre propre outil cloud : plus besoin d’ouvrir l’interface web de chaque appareil un par un.
Ajoutez l’appareil
Saisissez l’adresse MAC et le numéro de série dans le portail (section Appareils).
Assignez l’extension
Liez le téléphone au poste de l’employé — identifiants SIP poussés automatiquement.
Branchez et c’est prêt
Le téléphone récupère sa configuration dans le nuage. Déploiement multi-sites sans technicien sur place.
Idéal pour les flottes. Ouvrez un nouveau bureau, recevez une boîte de Grandstream, ajoutez les MAC dans le portail — les postes s’enregistrent tout seuls sur votre PBX.
Conditions horaires : heures d’ouverture, jours fériés et fermetures précises
Routez automatiquement vos appels selon le moment — journée vers l’accueil ou une file, soir et week-end vers la messagerie ou un cellulaire. Et surtout : vous gérez aussi les jours fériés et les jours fermés sur mesure, sans laisser le téléphone sonner dans le vide.
Programmez une fermeture récurrente chaque année (ex. 25 décembre) ou une date précise unique (ex. fermeture inventaire le 14 mars 2026). Les dates précises sont vérifiées en priorité avant l’horaire hebdomadaire.
Horaire hebdomadaire
Lun–ven 9 h–17 h, soirs, fins de semaine — chaque plage peut envoyer vers une destination différente.
Jours fériés récurrents
Noël, Jour de l’An, Fête du Canada… une fois configurés, ils se répètent chaque année sans y retoucher.
Date précise (ponctuelle)
Fermez un jour unique — déménagement, formation, inventaire — avec une date exacte au calendrier.
Fermez vraiment les bons jours
Beaucoup de systèmes cloud ne gèrent que « ouvert / fermé » sur la semaine. Ici, vous ajoutez des exceptions de calendrier pour que le 24 décembre ou un jour de congé forcé aille directement en messagerie — même s’il tombe un mardi « normalement ouvert ».
- Récurrent chaque année — mois + jour (ex. 25/12), parfait pour les fêtes fixes.
- Date unique — une journée précise au calendrier, sans affecter les années suivantes.
- Ouvert ou fermé ce jour-là — forcez la destination « correspondance » ou « non-correspondance » (ex. messagerie).
- Plage horaire optionnelle — fermez toute la journée, ou seulement une partie (matin fermé, après-midi ouvert).
Dans le portail : plages lun–ven, jours fériés récurrents et dates précises (fermé… ou exceptionnellement ouvert).
Multi-serveur : vos téléphones n’ont pas tous à être sur le même serveur
Notre plateforme repose sur plusieurs serveurs VoIP (POP) reliés entre eux. Un poste à Montréal, un autre à Québec ou en télétravail — chacun peut s’enregistrer sur le serveur le plus proche ou le plus pratique. Ils restent dans le même PBX : mêmes files, mêmes groupes d’appel, mêmes codes de service.
Pas besoin de forcer toute l’entreprise sur un seul point d’enregistrement. Quand un appel doit joindre un collègue enregistré ailleurs, le système le joint d’un serveur à l’autre, de façon transparente.
Plusieurs points de présence
L’infrastructure est répartie : moins de latence selon la région, et une meilleure résilience qu’un unique serveur central.
Enregistrement libre
Chaque téléphone ou softphone s’enregistre sur un serveur SIP — pas d’obligation que tout le parc pointe au même hostname.
Un seul PBX logique
Extensions, files, parcage, interception et transferts suivent vos postes même s’ils ne sont pas sur le même serveur.
Pourquoi ça change la donne
Chez beaucoup de fournisseurs « cloud », tous les appareils doivent se coller au même point d’entrée. Chez nous, le réseau est multi-serveur dès le départ : idéal pour les entreprises multi-sites, les équipes hybrides et les déploiements qui grandissent sans tout reconfigurer.
- Multi-sites naturels — bureau A et bureau B sur des serveurs différents, même numérotation interne.
- Télétravail sans contrainte — un softphone peut s’enregistrer ailleurs que les téléphones du siège.
- Appels inter-serveurs — sonnerie, transfert et fonctions PBX continuent de fonctionner d’un POP à l’autre.
- Meilleure proximité — rattachez les appareils au serveur qui offre le meilleur chemin réseau pour vous.
Exemple concret
Votre réception et vos postes du siège s’enregistrent sur un serveur. L’entrepôt en région et trois employés en télétravail s’enregistrent sur un autre. Un appel entrant vers une file ou un groupe d’appel joint tout le monde — peu importe où chaque téléphone est enregistré.
Serveur A — siège
Accueil, ventes, postes de bureau branchés sur le réseau local du siège.
Serveur B — autre site / remote
Entrepôt, succursale ou softphones à domicile, sans VPN obligatoire vers le siège.
Même entreprise
Même portail, mêmes extensions, mêmes files et mêmes règles de routage — un PBX, plusieurs serveurs.
Vraiment trilingue — pour vos clients qui appellent et pour vos agents
Ce n’est pas seulement une page d’accueil en français. Le PBX parle français, anglais et espagnol de bout en bout : ce que l’appelant entend au téléphone, et ce que vos équipes voient dans le portail pour gérer le système.
Idéal au Québec et au Canada : une file en français, une autre en anglais, une messagerie en espagnol — sans bricoler trois plateformes différentes.
FR
Français
Portail, invites système, SVI, files et messagerie
EN
English
Same experience for English-speaking callers and staff
ES
Español
Misma cobertura para clientes y agentes hispanohablantes
Côté clients (appels entrants)
Chaque élément du parcours d’appel peut parler la langue de votre client — pas seulement un message d’accueil enregistré une fois.
- SVI / réceptionniste — menus et invites système dans la langue choisie pour l’IVR.
- Files d’attente — position, patience, offre de rappel « appuyez sur 1 » dans la langue de la file.
- Messagerie, groupes, conférence, parcage — invites système alignées sur la langue configurée.
- Par file ou par service — une file FR pour le Québec, une EN pour le Canada anglais, sans mélange forcé.
Côté agents (portail PBX)
Vos employés ne sont pas coincés dans une interface anglaise uniquement. Chacun peut utiliser le portail dans sa langue — pour configurer, consulter l’historique ou former une nouvelle recrue.
Interface FR / EN / ES
Préférence de langue dans les paramètres du compte : menus, libellés et pages du portail suivent.
Même puissance, trois langues
Files, SVI, DIDs, appareils, horaires — toute la gestion du PBX reste accessible, pas seulement la page d’accueil marketing.
Équipes mixtes
Un superviseur en français, un agent en anglais, un autre en espagnol — chacun dans sa langue, même compte entreprise.
Gérez votre téléphonie depuis un seul portail
Extensions, SVI, groupes d’appel, historique, files, horaires et facturation — tout se configure en ligne, en français, anglais ou espagnol. Voici à quoi ça ressemble.
Extensions & Concurrent Registration
Créez vos postes, voyez qui est enregistré, et utilisez jusqu’à 3 appareils sur la même extension (ex. 201 au bureau et sur le cellulaire) — ou deux extensions distinctes si vous préférez.
Historique des appels
Consultez entrants et sortants, durées, statuts et coûts — avec filtres par date et type d’appel.
Réceptionniste numérique (SVI)
Menus multi-niveaux : « appuyez sur 1 pour le français, 2 pour l’anglais » — chaque touche mène vers une file, un groupe ou une messagerie.
Groupes d’appel
Plusieurs postes sonnent en même temps — idéal pour la réception, les ventes ou le domicile + bureau.
Chasse d’appels
Sonnerie en cascade (ordre ou aléatoire) jusqu’à ce qu’un membre réponde — jusqu’à 8 membres par chasse.
Renvoi d’appel
Renvoyez vers un cellulaire ou un numéro externe, avec composition rapide optionnelle et afficheur personnalisé.
Notre Modèle de Tarification Transparent
Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin avec notre tarification à la carte claire et sans surprise.
Tarifs Mensuels
Numéros locaux
Numéros avec indicatif régional
Numéros sans frais
Numéros 800/888/877/etc.
Utilisateurs
Par employé/utilisateur
Lignes entrantes simultanées
Capacité d'appels concurrents (Recommandé : 1 ligne par 4 utilisateurs)
Fonctionnalités avancées
Standard virtuel, files d'attente, etc.
* Prix en USD
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| Service | Coût mensuel total |
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